Informace o zpracování osobních údajů

Zásady práce s vašimi údaji

I. Zpracování osobních údajů

A. Poptávky a kontaktní formuláře

Pokud nás kontaktujete přes formulář nebo e-mailem, zpracováváme jméno, příjmení, e-mail, telefon a obsah zprávy.

• Účel: vyřízení poptávky/dotazu.
• Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (před-smluvní jednání).
• Doba: max. 6 měsíců od poslední komunikace, pokud nenavážeme spolupráci.

B. Nákup zboží

Při nákupu zpracováváme fakturační a doručovací údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon) a údaje o objednávce a platbě.

• Účel: vyřízení objednávky, doručení, komunikace, reklamace.
• Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy) a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (právní povinnost).
• Doba: po dobu trvání smlouvy + archivace dle zákona (obvykle 10 let).

C. Newslettery (obchodní sdělení)

Váš e-mail využijeme k zasílání novinek, pokud nám udělíte souhlas, nebo jste naším zákazníkem a neodmítli jste to.

• Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) nebo § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.
• Doba: do odvolání souhlasu / do 3 let od posledního nákupu.
• Odhlášení kdykoliv odkazem v e-mailu.

D. Uživatelský účet

Při registraci účtu zpracováváme údaje, které vyplníte (jméno, e-mail, heslo, případně fakturační údaje) a historii objednávek.

• Účel: správa účtu a pohodlnější nákup.
• Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – můžete kdykoliv odvolat.
• Doba: po dobu existence účtu, nejdéle 10 let od poslední aktivity.

E. Kamerové systémy na provozovně (volitelné)

Tento oddíl ponechte jen pokud používáte kamerový systém. Pro ochranu osob a majetku může být prostor monitorován kamerou (bez zvuku).

• Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• Doba: obvykle do 28 dní; v případě incidentu do skončení řízení.

II. Kdo se k údajům dostane

Vaše data zůstávají u nás. Sdílíme je jen s partnery, kteří nám pomáhají plnit smlouvu nebo provozovat e-shop:

• Provozovatel platformy: Shoptet a.s.
• Dopravci: PPL, DHL, Toptrans, Zásilkovna
• Platební služby: Comgate Payments, a.s.
• Účetní/daňové služby a poskytovatel hostingu/IT podpory

Dalšími příjemci mohou být orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon. Osobní údaje zpracováváme pouze v EU.

III. Cookies

Používáme soubory cookies k zajištění funkčnosti webu, měření návštěvnosti a personalizaci reklamy.

• Nezbytné (technické) cookies – nutné pro správný chod webu.
• Analytické – Google Analytics.
• Marketingové – Google Ads, Seznam Sklik, Meta Pixel.

Podrobnosti najdete v dokumentu Zásady používání souborů cookies. Nastavení cookies můžete upravit ve svém prohlížeči.

IV. Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu či doplnění, výmaz, omezení zpracování, námitku, přenositelnost a kdykoliv odvolat souhlas. Žádosti posílejte na koupelny@konradkeramika.cz.

Pokud se domníváte, že s údaji nenakládáme správně, můžete podat stížnost u dozorového orgánu (viz níže) nebo se obrátit na soud.

V. Dozorový orgán

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 — www.uoou.cz

VI. Závěrečná ustanovení

• Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO).
• Nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ani profilování.
• Tyto zásady jsou účinné od: 18. 8. 2025.